Une mauvaise gestion des appels en cabinet dentaire peut coûter des centaines d’euros chaque mois. Entre les patients qui ne rappellent pas et ceux qui se tournent vers un autre praticien, les pertes s’accumulent rapidement. Pourtant, une solution existe pour transformer ce problème en opportunité.
Cet article montre comment le cabinet Dentaire X a révolutionné sa gestion grâce à notre automatisation IA d’Adan Agence.
Le cabinet Dentaire X : Une gestion des appels dépassée
Présentation du cabinet
Le cabinet Dentaire X, situé dans une ville moyenne, accueille environ trente patients par jour. Deux praticiens et une assistante assurent le fonctionnement quotidien du cabinet.
Les défis rencontrés
Avant d’adopter l’automatisation des appels, le cabinet faisait face à plusieurs problèmes :
- Un nombre élevé d’appels manqués : Environ 15 % des appels entrants, soit 50 appels par mois, restaient sans réponse.
- Une perte financière conséquente : Chaque rendez-vous manqué représentait une perte moyenne de 80 €.
- Une assistante débordée : Submergée par les tâches administratives, elle manquait de temps pour rappeler les patients.
- Une réputation mise en danger : Les patients insatisfaits cherchaient un autre praticien, impactant ainsi l’image du cabinet.
Ces défis limitaient la capacité du cabinet à offrir un service fluide et réactif.
Gestion des appels en cabinet dentaire : Une solution efficace et rapide
Comment améliorer la gestion des appels en cabinet dentaire avec l’IA
Pour remédier à ces problèmes, le cabinet a décidé d’intégrer l’IA d’Adan Agence dans sa gestion des appels.
Une installation rapide et efficace
L’équipe d’Adan Agence a installé le système en moins de trois jours. De plus, une formation claire et intuitive a permis au personnel du cabinet de se familiariser rapidement avec l’outil.
Un fonctionnement fluide et intuitif
Grâce à l’IA, le cabinet a automatisé la gestion des appels manqués :
- Chaque appel non répondu déclenche immédiatement l’envoi d’un SMS interactif.
- Les patients peuvent poser des questions, obtenir des réponses aux interrogations fréquentes et réserver un rendez-vous en quelques clics.
- Toutes les informations essentielles sont directement transmises à l’assistante pour un suivi efficace.
Avec cette solution, plus aucun appel ne restait sans réponse.
Des résultats concrets et mesurables
Un gain de temps significatif pour l’assistante
Grâce à l’automatisation des appels, l’assistante a récupéré 10 heures par semaine, qu’elle a pu consacrer à des tâches prioritaires comme l’accueil des patients.
Une augmentation des rendez-vous confirmés
L’IA a permis de transformer les appels manqués en rendez-vous concrets. Le cabinet a observé une augmentation de 20 % du nombre de rendez-vous pris.
Une hausse du chiffre d’affaires
Avec 10 rendez-vous supplémentaires par mois, le cabinet a généré 1 000 € de revenus additionnels. Sur une année, ce gain s’est élevé à 12 000 €.
Pourquoi une meilleure gestion des appels améliore la compétitivité d’un cabinet dentaire
Le cabinet Dentaire X a réussi à réduire ses pertes financières, améliorer la satisfaction des patients et optimiser la gestion administrative grâce à l’automatisation IA d’Adan Agence.
Ces résultats prouvent qu’une gestion efficace des appels est essentielle pour la pérennité et la croissance d’un cabinet dentaire.
